售 后 服 務

換貨問題

對于在三夫戶外官方網上商城購買的商品,當商品本身存在尺碼問題,質量問題的情況下,在簽收之后的15天內可予辦理換貨。
辦理程序:
1. 首先聯系三夫網上商城在線客服,進行換貨登記;
2. 請將商品以快遞的形式寄回, 請務必在包裹中寫明:訂單號、聯系人姓名、電話、換貨說明,否則不予以受理;
3. 非質量問題換貨,需承擔寄回給您的運費。數額參考您收到商品時的運費;
4. 我司在收到換貨確認無誤之后,將要換的產品給客戶寄出。
以下情況,我司不受理換貨申請:
1. 自簽收之日算起超過15天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品,特價產品或者商品內容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全,銷售單據遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 技術登山裝備:安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、?;て?、滑輪等技術性攀登產品。
5. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、護具等。
6. 按顧客要求截取的各類繩索。
7. 為保障貴顧客權益,售出收除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請確認后再訂購,謝謝!

退貨問題

對于在三夫戶外官方網上商城購買的商品,當商品本身存在質量問題的情況下,在簽收之后的7天內可予辦理退貨。15天內可給予換貨。
辦理程序:
1. 首先聯系三夫網上商城在線客服,進行退貨登記;
2. 請將商品以快遞的形式寄回, 請務必在包裹中寫明:訂單號、聯系人姓名、電話、退貨說明,否則不予以受理;
4. 我司在收到退貨確認無誤之后,將在1-2個工作日內為顧客辦理退款手續;
5. 退款將以顧客付款原路徑返回,退款周期以各大銀行和支付平臺的退款周期為準。
以下情況,我司不受理換貨申請:
1. 自簽收之日算起超過15天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品,特價產品或者商品內容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全,銷售單據遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 任何沒有在退回包裹中寫明訂單號、聯系人姓名電話、換貨說明的訂單。
5. 技術登山裝備:安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、?;て?、滑輪等技術性攀登產品。
6. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、護具等。
7. 按顧客要求截取的各類繩索。
8. 為保障貴顧客權益,售出收除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請確認后再訂購,謝謝!

維修問題

三夫戶外官方網上商城所售商品提供一定范圍的維修服務,維修服務以國家三包規定為主,由于類目限定,服裝類,食品類不在維修范圍內。
1.各品牌的服務維修條款不一致,具體維修條款請見產品本身自帶售后說明。
2.請客戶在收到貨之后的妥善保存好商品自帶的各種吊牌,維修時需要出具吊牌和產品自帶售后卡。
3.客戶在寄送維修之前請清潔產品,并聯系在線客服確認問題方可寄出產品,維修運費各自承擔一單,敬請知悉!
以下情況不提供保修:
1.超出保修時間的產品,非本店購買的產品,未與在線客服聯系確認問題而直接寄回的。
2.人為因素引起的嚴重問題,非正常使用,非正常保養而引起的問題。
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